Garantie sacs et portefeuilles
Désolé d'apprendre que vous avez une plainte à propos de votre sac ou de votre portefeuille ! Nous offrons une garantie standard d'un an sur ces deux groupes de produits.
Avec les sacs, les défauts de produit et/ou de fabrication des sacs sont couverts par la garantie du fabricant.
Quelles éléments ne sont pas couverts par la garantie ?
L'usure, les dommages ou la mauvaise utilisation sont exclus de la garantie. Le transfert de couleur* sur les vêtements et/ou autres matières n'est pas non plus remboursé.
La plainte est toujours soigneusement évaluée par notre service de réclamations et, si nécessaire, également en consultation avec le fournisseur concerné. En outre, il est de votre responsabilité d'entretenir correctement l'article avec un spray pour cuir, une cire, une crème pour cuir et/ou d'autres articles d'entretien prévus à cet effet.
*En raison des exigences strictes de l'UE, principalement pour le processus de tannage et de teinture, des peintures à base d'eau respectueuses de l'environnement sont utilisées avec leur effet secondaire gênant.
Si votre réclamation relève de la garantie, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de réclamation.