Garantie valises
The Little Green Bag vend des valises dans différents modèles de différentes marques. Le nombre d'années de garantie peut donc varier. Dans tous les cas, selon le produit et le modèle que vous avez acheté, nous offrons généralement une garantie d'un à deux ans, comprenant:
- Matériau défectueux ;
- Défauts de fabrication.
Quelles éléments ne sont pas couverts par la garantie ?
- Dommages causés par un impact externe (pensez à un accident, une chute, une manipulation brutale, des dommages de transport),
- Dommages causés par l'usure normale
- Dommages dus à une mauvaise manipulation ou une utilisation déraisonnable
- Négligence
- Exposition à des températures extrêmes, des solvants, de l'eau (salée)
- Toute autre cause qui n'est pas le résultat direct d'un défaut de matériel et/ou de fabrication.
La garantie expire également lorsque des modifications sont apportées au produit, des réparations sont effectuées par des tiers ou des solutions (d'urgence) sont mises en œuvre, telles que l'ouverture de fermetures à glissière ou de serrures.
Si vous avez une autre plainte, vous pouvez la soumettre via le formulaire de plainte en ligne.
Samsonite et American Tourister
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez endommagé votre valise Samsonite ou American Tourister.
Vous pouvez enregistrer votre plainte directement auprès du fournisseur via son portail de service pratique !
Via ce portail vous pouvez créer un dossier de réclamation, qui sera ensuite évalué. Si le dommage est évalué comme un défaut matériel ou de fabrication pendant la période de garantie, la valise peut être réparée, remplacée ou remboursée gratuitement.
Si les dommages ne sont pas considérés comme un cas de garantie, alors un devis gratuit peut être demandé pour une éventuelle réparation. Il est également possible de commander des pièces détachées via ce portail.
Soumettez votre plainte ici : www.supportandgo.com
Autres marques
Vous pouvez enregistrer votre plainte via le formulaire de plainte en ligne.
Si le dommage est évalué comme un défaut matériel ou de production pendant la période de garantie, le boîtier peut être réparé, remplacé ou remboursé gratuitement.